产品经理是以创造用户价值为工具,打破旧的利益平衡,建立对己方有利的新利益链,建立新平衡的过程。这就是创新的价值。


创新思考基本点

用户价值公式

用户价值 = (新体验 - 旧体验)- 用户迁移成本

如果旧体验45分,新体验60分,替换成本20分,新产品地用户价值就只有-5分。也就意味着做出一个60分地产品,但是对于用户来说只有-5分的价值。

其中着重说一下替换成本。替换成本包括用户体验、品牌认知,渠道方便、学习成本。

这个公式很好地解释了两个问题:

  1. 为什么在存量市场中竞争先发优势那么重要?
  2. 为什么BAT打创业者非常容易?

在增量市场里找机会

如果几个竞争者体量差不多,那就是红海战争,会有一场漫长的拉锯战。只有两种方式能终结这种同维度乱战:要么有能降维攻击的企业出现,要么是有资本意志强行合并。

我们是在一个增量市场,和传统的竞争逻辑完全不一样。

小企业、创业者还有什么机会呢?小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命,唯一的路就是离开存量市场,寻找增量市场。存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为零。增量市场,再用户体验为零的地方,你只要做到60分,用户就结结实实可以用了。速度第一,快速感染用户铺开市场,让最多的用户体验到你,这就是后来者的壁垒,这就是蓝海的意义。

当你找到蓝海,找到一块用户体验为零的领域,你需要做的是什么?你需要把用户体验做到100分再发布,还是做到60分就快速铺开市场?当然是产品做到60分就赶上。

“交叉视角”跨界创新

未来以来,它只是分布得不均匀。

我们需要的某种能力要素,它可能已经产生并成熟了,只是它正在另外的某个领域被使用着。就看这个已经存在的未来,它会不会撞进你眼睛里,让你起心动念。这需要你的思考与洞察。

新产品当然要有新要素,否则就没有推出的意义。但是新要素有两种:

  1. 第一种,再现有的体验基础上,运用最新科技等新要素,提升用户体验,或者改变成本结构
  2. 第二种,用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域的新要素,引用跨行业的新要素,变革内在的商业逻辑。也许从用户的前端体验来说,依然是那个产品,但公司背后的商业运作,已经成为了完全不同的新物种。

三级火箭

互联网中关注的是产品、流量、转化率。这三者集在三级火箭之中得到了很好的体现。

什么是三级火箭

  1. 第一级,头部流量。
  2. 第二级,沉淀某类用户的商业场景
  3. 第三级,真正变现的产品,完成商业闭环

三级火箭的必要条件

  1. 第一级火箭一定要高频。三级递推一定是高频推低频,没有低频推高频的。所以三级火箭的总原则,就是一级比一级低频,第一级火箭有多高频,制约了你最后能够推的业务。
  2. 通过第一级火箭获得的大量用户之后,要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景。
  3. 操盘三级火箭的人,一定是个势能积累到一定程度的人。因为一级流量不赚钱,你需要用免费来支撑一个庞大的用户服务系统让用户满意,没有强大势能很难做到;另外当一级火箭铺开头部流量,他需要快速张开二级火箭,短时间聚拢资源也是需要强大势能。
  4. 操盘三级火箭的人,一定是个狠人,从第一级就开始抢。

为什么不是四级火箭?火箭级数越多,需要的燃料越少。但是每增加一级,不可控程度越高。就好像模型过于复杂,变现链条过长,就容易玩脱了。三级火箭就是交易、妥协、取舍过程的产物。他是成本和可控性平衡后的选择。


颠覆式创新

之前的产品方法,是教怎么从零到一做一个产品,安身立命赚点钱,继续服务迭代。创新模式的屠龙术,是产生新帝国的机会。

价值网

颠覆式创新从价值网开始。对于企业来说,真正决定企业未来发展方向的是市场价值网,而非管理者;真正主导企业发展进程的是机构以外的力量,而非机构内部的管理者,管理者只是扮演一个象征性的角色。企业真正的管理者,就是识别自己赖以生存的价值网,并建立一个组织,与这个价值网进行资源对接。

  • 一个好的组织结构,它的每一个组织部门,都是为了和某一个社会价值网的分支进行对接而设计的。
  • 一个失败的企业的组织结构,是管理者按照自己需求设置的。

为什么讲颠覆式创新从价值网开始?因为很多没落的企业,在自己的价值王上依然是优秀的,只是他依附的价值网过时了;搭载在新的价值网上的企业,实现了自己的颠覆式创新。你的社会关系哺育塑造了你,同时你赖以存在的价值网,也锁定、限制和束缚了你。

价值网的三大要素

客户、对手、投资人。就是这三个核心力量,加上其他千丝万缕的牵制,牢牢地捆住了一个大企业。比如资源分配,这一流程并不是管理者定义的,而是来自价值网中的客户需求与对手挤压,并不是有技术、有人才就想做什么就做什么。

客户是我们的最重要的资产,但也可能是我们最主要的创新盲区。当我们一心服务好现有客户时,我们很可能会失去新兴市场客户,错过了更大的增长。

对手会对自己产生最直接的刺激。常言说对手是相互成就的,我们也应该惊醒,我们会被思维遮蔽,真正缠住你视野的,有时候不是客户,而是你的对手。所以,放下贪婪和愤怒,也真的需要智慧。

投资人给予资源,但他们所要求的增长却是魔咒。在资本增长的压力下,大公司很难进入有光明前途的小市场。而一旦小市场启动指数级爆发增长,大公司就再也追不上了。

组织心智

所谓管理得好的公司,往往是与现有价值网紧密对接的。响应现有客户需求,紧盯对手,满足投资人,所有的弦都绷得高效、流畅,没有冗余和浪费,管理得无比完美。整个公司的管理设计都是为了高效服务现有价值网,资源配置如此,流程设计如此,财务评估如此。

长此以往,就形成了“组织心智”。

像基因一样,我们看不见组织心智,但是它却决定了组织的整体思考方式。依赖于这个“组织心智”,一系列在这个组织里无比合理的决定,都会让组织在既有的价值网里越陷越深,无法逃脱出来。

颠覆式创新

新崛起的价值网,才是新大陆。

也许它刚一开始很小,但是,它一旦开始,就不可逆。